3.1 Mapa de Capacidades - Visão Geral ()
3.1 Mapa de Capacidades - Visão Geral
Crescimento do Ecossistema Educacional
Marketing das Marcas
Pesquisa de Mercado
Estratégia de Marca
Interação Social
Trademarketing Unidades e Pólos
Relacionamentos com Stakeholders
1.1.1 Marketing das Marcas
Marketing Digital
Campanhas de Mídia (on/off)
Produção e otimização de conteúdo
Otimização da conversão
1.1.4 Marketing Digital
Automação de Marketing (Martech)
Modelo de Atribuição de Resultado
Database Marketing e Segmentação
Motor de Recomendação e Análises Preditivas
Web Analytics
1.1.7 Automação de Marketing (Martech)
Inteligência Comercial
Gestão de Desempenho Comercial
Treinamento Comercial
Inteligência de Mercado, Preço e Ofertas
1.1.2 Inteligência Comercial
Comércio Digital
Loja Online
Canais de Aquisição
Gestão de Catálogo
Carrinho de Compras
1.1.6 Comércio Digital
Novos Negócios
Parcerias com Empresas
Expansão de Canais
1.1.3 Novos Negócios
Gestão de Parceiros de Venda
Parcerias e Convênios
Revendedores, infoprodutores e Afiliados
1.1.8 Gestão de Parceiros de Venda
Prospecção e Venda
Gestão de leads
Desenvolvimento do Funil
Automação da Força de Vendas
Canais físicos
1.1.5 Prospecção e Venda
Ingresso Regulado
Matrícula
Inscrições e Processos Seletivo
1.1.9 Ingresso Regulado
Aprendizagem e Produtos Acadêmicos
Monitoramento do Aluno
Monitoramento do Tutor
Inteligência de Aprendizagem
Dashboards de Aprendizado
Personalização e Adaptação da Aprendizagem
Monitoramento do Docente
1.2.2 Monitoramento do Aluno
Conteúdo e Didática
Atividades Avaliativas
Gestão de Atividades Presenciais
Gestão de Atividades Práticas e de Laboratório
Gestão de Objetos de Aprendizagem 1P e 3P
Integração e Personalização de Conteúdo
Plataforma para Infoprodutores
Licenciamento de Conteúdo
Qualidade e Curadoria de Conteúdo
1.2.3 Conteúdo e Didática
Gestão de Cursos e Currículos
Avaliação e Qualidade Curricular
Estrutura de Cursos 3P
Estrutura e Flexibilidade de Programas 1P
1.2.1 Gestão de Cursos e Currículos
Comunicação Acadêmica
Backoffice Pedagógico
Comunicação Acadêmica Proativa
1.2.4 Comunicação Acadêmica
Comunicação Acadêmica Reativa
Gestão de Docentes
Backoffice do Docente
1.2.5 Gestão de Docentes
Ambiente de Aprendizagem
Ambiente de Aprendizagem Virtual
Acessibilidade de Conteúdo e Plataforma
Biblioteca e Laboratórios Virtuais
Biblioteca e Laboratórios Físicos
1.2.6 Ambiente de Aprendizagem
Experiência do Aluno
Financeiro do Aluno
Arrecadação
Checkout
Preços, ofertas e bolsas
Cobrança
Faturamento
Produtos Financeiros
Repasse financeiro (Não Aluno)
Meios de pagamento
1.3.1 Financeiro do Aluno
Secretaria Administrativa e Acadêmica
Enturmação e Ensalamento
Gestão Acadêmica
Gestão de Documentação de Alunos e Parceiros
Pesquisa Operacional
Otimização da Enturmação e Ensalamento
Formatura, Certificação e Diploma
Estrutura Acadêmica e Regulatória
1.3.3 Secretaria Administrativa e Acadêmica
Relacionamento com Aluno
Plataforma de Dados dos Alunos
Comunicação com o Aluno
Ofertas complementares (cross sell e up sell)
Retenção, trancamento e reativação
Onboarding e orientação
1.3.2 Relacionamento com Aluno
Atendimento
Atendimento presencial ao aluno
Auto Serviço
Teleatendimento
Suporte ao atendimento
1.3.4 Atendimento
Experiência e Sucesso do Aluno
Avaliação da Satisfação do aluno
Engajamento de Alunos
Sucesso do Aluno
Pesquisas com Aluno (customer Insights) e Formadores de Opinião
Qualidade das Instalações Físicas (Unidades e Polos)
1.3.5 Experiência e Sucesso do Aluno
Aprendizado Continuado e Empregabilidade
Gestão de Programas Online (OPM)
Universidade Corporativa
Editoria e Publicações
Programas de Educação Continuada
1.4.1 Gestão de Programas Online (OPM)
Desenvolvimento Pessoal
Suporte a Currículo Profissional
Teste Vocacional e Orientação de Carreira
Conteúdo Socioemocional
Certificação Por Competências Profissionais
1.4.2 Desenvolvimento Pessoal
Ofertas de Vagas
Publicação e Procura de Vagas
Estágio e Contratação
Match de Vagas
Portifólio dos Alunos
1.4.4 Ofertas de Vagas
Conexão com o Mercado
Desafios e Hackaton
Programas de Empreendedorismo e Startups
1.4.3 Conexão com o Mercado
Plataformas Digitais, Inteligência de Dados e Backbone Educacional
Fintech
Conta Digital
Moeda Educacional
Cashback e Programa de Pontos
1.5.4 Fintech
Backbone Educacional
Ingresso Simplificado
Hub de Marketing
Aprendizado Flexível
Trilha do Aluno
Autenticação Simplificada
1.5.5 Backbone Educacional
Deep Analytics
Gestão de Dados Mestre
Self Service Analytics
Analytics Big Data
1.5.6 Deep Analytics
Segurança da Iinformação
Requisitos de Segurança da Informação
Conscitentização de Segurança
Resposta a Incidentes de Segurança
1.5.2 Segurança da Iinformação
Marketplace
1.5.7 Marketplace
Engenharia Digital
Engenharia de Confiabilidade
Automação de Ambientes
Observabilidade Monitoramento
Otimização Financeira de Operações Digitais
Padrões Tecnológicos de Qualidade
1.5.3 Engenharia Digital
Ecosistema Digital
Gestão de Portifólio e Capacidades
Inovação Aberta
Engajamento Ágil de Times e Programas
Desenho Digital de Negócios
1.5.1 Ecosistema Digital
Administração Corporativa Financeira
Jurídico
Eficiência financeira e operacional
Estruturação, negociação e formalização de negócios imobiliários
Estruturação, negociação e formalização de contratos
Gestão do contencioso e preventivo
Gestão societária
1.6.8 Jurídico
Faturamento e Recebimento
Configuração de Ofertas e Produtos Financeiros
Carteira de Dívidas
Contas a Receber
1.6.2 Faturamento e Recebimento
Finanças Corporativas
Gerenciamento de Caixa
Gestão da Dívida
Ativos Financeiros
Planejamento Financeiro
Relacionamento com Investidores
1.6.9 Finanças Corporativas
Registros Financeiros e Relatórios
Gestão Fiscal
Gestão de Investimentos
Contabilidade Geral
Contabilidade Societária
Gestão de Imobilizado
1.6.A Registros Financeiros e Relatórios
Apropriação de Custos
Gestão de Pagamentos
Contas a Pagar
Pagamentos de Impostos
Retenção de Tributos e NF
1.6.6 Gestão de Pagamentos
Gestão Bancária
Gestão Imobiliária
Estrutura Patrimonial
Contratos Imobiliários
Pagamento de Aluguéis
Recebimento de Locações
Fechamento Contábil Imobiliário (IFRS16)
1.6.1 Gestão Imobiliária
Gestão de Capital Humano
1.6.5 Gestão de Capital Humano
Governança Corporativa
Assessoria de Imprensa
Compliance
Gestão de Crise
Assuntos Regulatórios
Relações Governamentais
Gestão de Projetos Sociais e Incentivados
Gestão em sustentabilidade
1.6.B Governança Corporativa
Sistemas Corporativos
1.6.3 Sistemas Corporativos
Arquitetura e Gestão de Mudanças nos ERP
Gestão de Portifólio, Processos e Projetos
Implantação de novas ferramentas
Integração de Legados com o ERP
Planejamento Financeiro
1.6.4 Planejamento Financeiro
Gestão de Compras
Planejamento e Controle Orçamentário
Recebimento de Mercadorias
Pedidos de Compra
Negóciação Fornecedores
Compras
Contratos de Fornecimento
Medição de Serviço
1.6.7 Gestão de Compras
2.2 Concepção de produto
2.4 .Jornada administrativa
2.3 Jornada de aprendizagem
2.1 Jornada de captação
2.5 Jornada financeira
1. Mapa de Capacidades
Crescimento do Ecossistema Educacional Comércio Digital
Crescimento do Ecossistema Educacional Prospecção e Venda
Crescimento do Ecossistema Educacional Ingresso Regulado
Crescimento do Ecossistema Educacional Marketing das Marcas
Crescimento do Ecossistema Educacional Marketing Digital
Crescimento do Ecossistema Educacional Gestão de Parceiros de Venda
Crescimento do Ecossistema Educacional Novos Negócios
Crescimento do Ecossistema Educacional Inteligência Comercial
Crescimento do Ecossistema Educacional Automação de Marketing (Martech)
Marketing das Marcas Relacionamentos com Stakeholders
Marketing das Marcas Pesquisa de Mercado
Marketing das Marcas Estratégia de Marca
Marketing das Marcas Trademarketing Unidades e Pólos
Marketing das Marcas Interação Social
Marketing Digital Otimização da conversão
Marketing Digital Produção e otimização de conteúdo
Marketing Digital Campanhas de Mídia (on/off)
Automação de Marketing (Martech) Modelo de Atribuição de Resultado
Automação de Marketing (Martech) Web Analytics
Automação de Marketing (Martech) Database Marketing e Segmentação
Automação de Marketing (Martech) Motor de Recomendação e Análises Preditivas
Inteligência Comercial Inteligência de Mercado, Preço e Ofertas
Inteligência Comercial Gestão de Desempenho Comercial
Inteligência Comercial Treinamento Comercial
Comércio Digital Canais de Aquisição
Comércio Digital Gestão de Catálogo
Comércio Digital Loja Online
Comércio Digital Carrinho de Compras
Novos Negócios Expansão de Canais
Novos Negócios Parcerias com Empresas
Gestão de Parceiros de Venda Revendedores, infoprodutores e Afiliados
Gestão de Parceiros de Venda Parcerias e Convênios
Prospecção e Venda Desenvolvimento do Funil
Prospecção e Venda Automação da Força de Vendas
Prospecção e Venda Gestão de leads
Prospecção e Venda Canais físicos
Ingresso Regulado Matrícula
Ingresso Regulado Inscrições e Processos Seletivo
Aprendizagem e Produtos Acadêmicos Comunicação Acadêmica
Aprendizagem e Produtos Acadêmicos Monitoramento do Aluno
Aprendizagem e Produtos Acadêmicos Gestão de Cursos e Currículos
Aprendizagem e Produtos Acadêmicos Conteúdo e Didática
Aprendizagem e Produtos Acadêmicos Gestão de Docentes
Aprendizagem e Produtos Acadêmicos Ambiente de Aprendizagem
Monitoramento do Aluno Inteligência de Aprendizagem
Monitoramento do Aluno Monitoramento do Docente
Monitoramento do Aluno Monitoramento do Tutor
Monitoramento do Aluno Dashboards de Aprendizado
Monitoramento do Aluno Personalização e Adaptação da Aprendizagem
Conteúdo e Didática Licenciamento de Conteúdo
Conteúdo e Didática Gestão de Atividades Presenciais
Conteúdo e Didática Atividades Avaliativas
Conteúdo e Didática Qualidade e Curadoria de Conteúdo
Conteúdo e Didática Plataforma para Infoprodutores
Conteúdo e Didática Gestão de Objetos de Aprendizagem 1P e 3P
Conteúdo e Didática Integração e Personalização de Conteúdo
Conteúdo e Didática Gestão de Atividades Práticas e de Laboratório
Gestão de Cursos e Currículos Estrutura de Cursos 3P
Gestão de Cursos e Currículos Avaliação e Qualidade Curricular
Gestão de Cursos e Currículos Estrutura e Flexibilidade de Programas 1P
Comunicação Acadêmica Comunicação Acadêmica Proativa
Comunicação Acadêmica Comunicação Acadêmica Reativa
Comunicação Acadêmica Backoffice Pedagógico
Gestão de Docentes Backoffice do Docente
Ambiente de Aprendizagem Biblioteca e Laboratórios Físicos
Ambiente de Aprendizagem Acessibilidade de Conteúdo e Plataforma
Ambiente de Aprendizagem Ambiente de Aprendizagem Virtual
Ambiente de Aprendizagem Biblioteca e Laboratórios Virtuais
Experiência do Aluno Experiência e Sucesso do Aluno
Experiência do Aluno Financeiro do Aluno
Experiência do Aluno Atendimento
Experiência do Aluno Relacionamento com Aluno
Experiência do Aluno Secretaria Administrativa e Acadêmica
Financeiro do Aluno Preços, ofertas e bolsas
Financeiro do Aluno Checkout
Financeiro do Aluno Produtos Financeiros
Financeiro do Aluno Cobrança
Financeiro do Aluno Repasse financeiro (Não Aluno)
Financeiro do Aluno Faturamento
Financeiro do Aluno Arrecadação
Secretaria Administrativa e Acadêmica Pesquisa Operacional
Secretaria Administrativa e Acadêmica Enturmação e Ensalamento
Secretaria Administrativa e Acadêmica Gestão de Documentação de Alunos e Parceiros
Secretaria Administrativa e Acadêmica Estrutura Acadêmica e Regulatória
Secretaria Administrativa e Acadêmica Gestão Acadêmica
Secretaria Administrativa e Acadêmica Formatura, Certificação e Diploma
Secretaria Administrativa e Acadêmica Otimização da Enturmação e Ensalamento
Relacionamento com Aluno Onboarding e orientação
Relacionamento com Aluno Ofertas complementares (cross sell e up sell)
Relacionamento com Aluno Retenção, trancamento e reativação
Relacionamento com Aluno Plataforma de Dados dos Alunos
Relacionamento com Aluno Comunicação com o Aluno
Atendimento Teleatendimento
Atendimento Auto Serviço
Atendimento Suporte ao atendimento
Atendimento Atendimento presencial ao aluno
Experiência e Sucesso do Aluno Qualidade das Instalações Físicas (Unidades e Polos)
Experiência e Sucesso do Aluno Sucesso do Aluno
Experiência e Sucesso do Aluno Pesquisas com Aluno (customer Insights) e Formadores de Opinião
Experiência e Sucesso do Aluno Engajamento de Alunos
Experiência e Sucesso do Aluno Avaliação da Satisfação do aluno
Aprendizado Continuado e Empregabilidade Ofertas de Vagas
Aprendizado Continuado e Empregabilidade Desenvolvimento Pessoal
Aprendizado Continuado e Empregabilidade Gestão de Programas Online (OPM)
Aprendizado Continuado e Empregabilidade Conexão com o Mercado
Gestão de Programas Online (OPM) Universidade Corporativa
Gestão de Programas Online (OPM) Editoria e Publicações
Gestão de Programas Online (OPM) Programas de Educação Continuada
Desenvolvimento Pessoal Teste Vocacional e Orientação de Carreira
Desenvolvimento Pessoal Conteúdo Socioemocional
Desenvolvimento Pessoal Certificação Por Competências Profissionais
Desenvolvimento Pessoal Suporte a Currículo Profissional
Ofertas de Vagas Portifólio dos Alunos
Ofertas de Vagas Publicação e Procura de Vagas
Ofertas de Vagas Estágio e Contratação
Ofertas de Vagas Match de Vagas
Conexão com o Mercado Programas de Empreendedorismo e Startups
Conexão com o Mercado Desafios e Hackaton
Plataformas Digitais, Inteligência de Dados e Backbone Educacional Ecosistema Digital
Plataformas Digitais, Inteligência de Dados e Backbone Educacional Fintech
Plataformas Digitais, Inteligência de Dados e Backbone Educacional Marketplace
Plataformas Digitais, Inteligência de Dados e Backbone Educacional Backbone Educacional
Plataformas Digitais, Inteligência de Dados e Backbone Educacional Segurança da Iinformação
Plataformas Digitais, Inteligência de Dados e Backbone Educacional Deep Analytics
Plataformas Digitais, Inteligência de Dados e Backbone Educacional Engenharia Digital
Fintech Conta Digital
Fintech Cashback e Programa de Pontos
Fintech Moeda Educacional
Backbone Educacional Hub de Marketing
Backbone Educacional Autenticação Simplificada
Backbone Educacional Ingresso Simplificado
Backbone Educacional Trilha do Aluno
Backbone Educacional Aprendizado Flexível
Deep Analytics Gestão de Dados Mestre
Deep Analytics Analytics Big Data
Deep Analytics Self Service Analytics
Segurança da Iinformação Requisitos de Segurança da Informação
Engenharia Digital Otimização Financeira de Operações Digitais
Engenharia Digital Automação de Ambientes
Engenharia Digital Engenharia de Confiabilidade
Engenharia Digital Observabilidade Monitoramento
Engenharia Digital Padrões Tecnológicos de Qualidade
Ecosistema Digital Gestão de Portifólio e Capacidades
Ecosistema Digital Desenho Digital de Negócios
Ecosistema Digital Inovação Aberta
Ecosistema Digital Engajamento Ágil de Times e Programas
Administração Corporativa Financeira Faturamento e Recebimento
Administração Corporativa Financeira Gestão de Compras
Administração Corporativa Financeira Gestão de Pagamentos
Administração Corporativa Financeira Gestão de Capital Humano
Administração Corporativa Financeira Sistemas Corporativos
Administração Corporativa Financeira Registros Financeiros e Relatórios
Administração Corporativa Financeira Gestão Imobiliária
Administração Corporativa Financeira Finanças Corporativas
Administração Corporativa Financeira Jurídico
Administração Corporativa Financeira Planejamento Financeiro
Jurídico Gestão do contencioso e preventivo
Jurídico Estruturação, negociação e formalização de negócios imobiliários
Jurídico Estruturação, negociação e formalização de contratos
Jurídico Eficiência financeira e operacional
Jurídico Gestão societária
Faturamento e Recebimento Contas a Receber
Faturamento e Recebimento Carteira de Dívidas
Faturamento e Recebimento Configuração de Ofertas e Produtos Financeiros
Finanças Corporativas Ativos Financeiros
Finanças Corporativas Planejamento Financeiro
Finanças Corporativas Gestão da Dívida
Finanças Corporativas Relacionamento com Investidores
Finanças Corporativas Gerenciamento de Caixa
Registros Financeiros e Relatórios Apropriação de Custos
Registros Financeiros e Relatórios Contabilidade Geral
Registros Financeiros e Relatórios Contabilidade Societária
Registros Financeiros e Relatórios Gestão de Investimentos
Registros Financeiros e Relatórios Gestão de Imobilizado
Registros Financeiros e Relatórios Gestão Fiscal
Gestão de Pagamentos Pagamentos de Impostos
Gestão de Pagamentos Retenção de Tributos e NF
Gestão de Pagamentos Gestão Bancária
Gestão de Pagamentos Contas a Pagar
Gestão Imobiliária Contratos Imobiliários
Gestão Imobiliária Recebimento de Locações
Gestão Imobiliária Estrutura Patrimonial
Gestão Imobiliária Pagamento de Aluguéis
Gestão Imobiliária Fechamento Contábil Imobiliário (IFRS16)
Governança Corporativa Gestão de Crise
Governança Corporativa Compliance
Governança Corporativa Gestão em sustentabilidade
Governança Corporativa Gestão de Projetos Sociais e Incentivados
Governança Corporativa Assessoria de Imprensa
Governança Corporativa Assuntos Regulatórios
Governança Corporativa Relações Governamentais
Sistemas Corporativos Arquitetura e Gestão de Mudanças nos ERP
Sistemas Corporativos Gestão de Portifólio, Processos e Projetos
Sistemas Corporativos Implantação de novas ferramentas
Sistemas Corporativos Integração de Legados com o ERP
Gestão de Compras Contratos de Fornecimento
Gestão de Compras Planejamento e Controle Orçamentário
Gestão de Compras Negóciação Fornecedores
Gestão de Compras Recebimento de Mercadorias
Gestão de Compras Pedidos de Compra
Gestão de Compras Compras
Gestão de Compras Medição de Serviço